Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Tiny Memories – Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025

Στην Tiny Memories, κάθε προϊόν παρασκευάζεται ειδικά για εσάς μόλις γίνει η παραγγελία. Επειδή τα είδη μας παράγονται κατά παραγγελία και συχνά είναι προσωποποιημένα, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για λόγους όπως το μέγεθος, η προσωπική προτίμηση ή αλλαγή γνώμης.
Ωστόσο, είμαστε πάντα εδώ για να διορθώσουμε τυχόν προβλήματα εάν κάποιο προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή λάθος.

🧸 1. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει:

  • κατεστραμμένη

  • με λάθος εκτύπωση

  • ελαττωματική

  • ή διαφορετική από αυτή που παραγγείλατε

…παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή στο hello@tinymemories.org με:

  1. Τον αριθμό της παραγγελίας σας

  2. Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

  3. Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

Μόλις επαληθευτεί το πρόβλημα, θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση χωρίς χρέωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

📦 2. Επιστροφές & Ανταλλαγές

Επειδή κάθε προϊόν δημιουργείται ξεχωριστά:

  • Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για ζητήματα μεγέθους, διαφορές χρώματος ή αλλαγή γνώμης.

  • Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τους πίνακες μεγεθών πριν την παραγγελία.

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή λάθος.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Προϊόντα προσωποποιημένα ή εξατομικευμένα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή μεγέθους, μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

🖨️ 3. Προσωποποιημένα Προϊόντα

Τα περισσότερα προϊόντα της Tiny Memories είναι προσωποποιημένα.
Λόγω της φύσης τους:

  • Τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται τα χρήματα, εκτός αν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τα ονόματα, τις ημερομηνίες και τις λεπτομέρειες εξατομίκευσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

🚚 4. Χαμένα Πακέτα

Εάν η παραγγελία σας φαίνεται χαμένη κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@tinymemories.org και θα διερευνήσουμε με την εταιρεία μεταφορών.

  • Εάν η εταιρεία επιβεβαιώσει ότι το πακέτο χάθηκε, θα σας στείλουμε αντικατάσταση χωρίς χρέωση.

  • Εάν η διεύθυνση που δόθηκε ήταν λανθασμένη, ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση.

❗ 5. Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που δόθηκε κατά την παραγγελία:

  • Μπορεί να είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επανεκπομπής.

  • Επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες σε αυτές τις περιπτώσεις, αλλά μπορούμε να ξαναστείλουμε το προϊόν μόλις δοθεί η σωστή διεύθυνση.

🎁 6. Ακύρωση Παραγγελίας

Επειδή τα προϊόντα μπαίνουν γρήγορα σε παραγωγή, η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εντός των πρώτων 12 ωρών από την παραγγελία.
Μετά από αυτό το διάστημα, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.

💬 Χρειάζεστε Βοήθεια;

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Για οποιοδήποτε ζήτημα ή ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
hello@tinymemories.org

Σας ευχαριστούμε που στηρίζετε την Tiny Memories 💕